Política de Reembolso | Reino do Bebê

Política de Trocas e Devoluções - Reino do Bebê e Criança

Agradecemos por escolher o Reino do Bebê e Criança para suas compras de roupas e brinquedos para bebês e crianças. Nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) dentro do prazo de 7 dias para solicitar a devolução e receber as instruções.

2. Troca por Defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca.
Entre em contato com nosso SAC, informando o número do pedido, o produto com defeito e uma descrição detalhada do problema.
Após análise do produto, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.

3. Condições para Troca e Devolução:

O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados por mau uso.
A nota fiscal ou o comprovante de compra devem ser apresentados.
Produtos em promoção ou liquidação podem ter condições especiais de troca e devolução, que serão informadas no momento da compra.

4. Processo de Troca e Devolução:

Entre em contato com nosso SAC através do loja@reinodobebe.com.br e whatsapp: 11 9 5381-9718 para solicitar a troca ou devolução.
Você receberá as instruções para envio do produto, que pode ser feito por Correios ou transportadora.
Após o recebimento e análise do produto, providenciaremos a troca, o reembolso ou o envio de um vale-compra, conforme sua preferência.
O prazo para análise e processamento da troca ou devolução é de até 10 dias úteis.

5. Reembolso:

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser creditado.
Em caso de pagamento com boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por depósito em conta corrente, em até 15 dias úteis.

6. Custos de Envio:

Em caso de troca por defeito ou direito de arrependimento, o custo do envio da devolução será por conta do Reino do Bebê e Criança.
Em caso de troca por outros motivos, o custo do envio da devolução será por conta do cliente.

7. Contato:

Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, entre em contato com nosso SAC através do loja@reinodobebe.com.br.

Observações:

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O Reino do Bebê e Criança reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
É importante substituir as informações entre colchetes pelas informações de contato da loja.